Retur- og refusionspolitik
Tak for dit køb. Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere det til os. Se nedenfor for yderligere information om vores returpolitik.
RETURER
For at være berettiget til refusion skal du returnere produktet inden for 14 kalenderdage. efter modtagelsen af produktetProduktet skal være i samme stand, som du modtager det, og være ubeskadiget på nogen måde.
Hvis returneringen skyldes forbrugeren, skal forbrugeren afholde forsendelsesomkostningerne. Det specifikke gebyr bør baseres på det valgte ekspresfirma. Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.
RETURPROCES
For at returnere en vare bedes du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du placere varen forsvarligt i dens originale emballage og [vedlægge din købsbevis].
Din returforsendelse er i nogle tilfælde gratis. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke er et resultat af en fejl på socoolyoo.com, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket din refusion.
REFUSIONER
Når vi har modtaget din returnering og inspiceret din vare, behandler vi din returnering eller ombytning. Der går mindst 14 dage fra modtagelsen af din vare til at behandle din returnering eller ombytning. Det kan tage 1-2 faktureringscyklusser, før refusioner vises på din kreditkortopgørelse, afhængigt af dit kreditkortselskab. Vi giver dig besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet.
UNDTAGELSER
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
- letfordærvelige varer
- intimiteter
- gavekort
- brugerdefinerede varer
- digitale produkter
Ved defekte eller beskadigede produkter bedes du kontakte os på nedenstående kontaktoplysninger for at arrangere en refusion eller ombytning.
SPØRGSMÅL
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte os på vores Supportcenter
